1. Üldsätted

1.1. Käesolevad müügitingimused kehtivad veebipoest ramrek.ee (edaspidi „Veebipood“) kaupade ostmisel.

1.2. Veebipoe omanik ja müüja on:

Ramrek OÜ
Registrikood: 16926952
Aadress: Võimla 10, Triigi küla, Väike-Maarja vald, Lääne-Viru maakond
E-post: ramrekou@gmail.com
Telefon: +372 53655414

1.3. Müügitingimused kehtivad Veebipoe ja ostja vahel kaupade ostmisel tekkivate õiguste ja kohustuste suhtes.

1.4. Tarbijatele kohalduvad lisaks käesolevatele tingimustele Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest tulenevad õigused.

1.5. Kui ostjaks on juriidiline isik või füüsiline isik, kes teeb ostu oma majandus- või kutsetegevuse raames, ei kohaldu talle tarbijatele ettenähtud 14-päevane taganemisõigus ega muud üksnes tarbijatele kehtivad õigused.

2. Tooted ja hinnad

2.1. Veebipoes müüdavate toodete kirjeldused ja hinnad on märgitud toodete juurde.

2.2. Kõik hinnad on esitatud eurodes.

2.3. RamRek OÜ ei ole käibemaksukohustuslane.

2.4. Kauba hinnale võib lisanduda kohaletoimetamise tasu. Kohaletoimetamise tasu kuvatakse ostjale enne tellimuse kinnitamist.

2.5. Veebipoel on õigus muuta toodete hindu. Tellimusele kehtib hind, mis oli kuvatud tellimuse vormistamise hetkel, välja arvatud juhul, kui tegemist oli ilmse tehnilise või hinnaveaga.

3. Tellimuse Vormistamine

3.1. Tellimiseks valib ostja soovitud tooted, lisab need ostukorvi, valib sobiva kohaletoimetamise viisi ning täidab tellimuse vormistamiseks vajalikud andmed.

3.2. Enne tellimuse kinnitamist on ostjal võimalik tellimus ja sisestatud andmed üle kontrollida ning vajadusel parandada.

3.3. Tellimus loetakse esitatuks pärast tellimuse kinnitamist ja maksekohustusega tellimisnupu vajutamist.

3.4. Müügileping jõustub pärast ostusumma laekumist Ramrek OÜ-le või makseteenuse pakkujalt makse õnnestumise kinnituse saamist.

3.5. Pärast tellimuse esitamist saadetakse ostja e-posti aadressile tellimuse kinnitus.

3.6. Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida, teavitab Ramrek OÜ ostjat esimesel võimalusel ning tagastab vajadusel ostjale tasutud summa

4. Maksmine

NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.
Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

4.1. Veebipoes saab tellimuse eest tasuda järgmiste makseviisidega:

Pangalingiga;
Arve alusel

4.2. Maksete töötlemisel võidakse ostja suunata vastava makseteenuse pakkuja turvalisse maksekeskkonda.

4.3. Ramrek OÜ ei säilita ostja pangakaardi andmeid.

5. Kohaletoimetamine

5.1. Kaupu tarnitakse Eesti Vabariigi piires.

5.2. Tellimuse kohaletoimetamiseks pakutavad võimalused kuvatakse kassas.

Kasutatavad tarneviisid:
Omniva pakiautomaat, Smartpost, DPD, ise järele tulemine

5.3. Tavapärane tellimuse komplekteerimise aeg on 1–3 tööpäeva.

5.4. Personaliseeritud toodete või suuremate tellimuste valmistamise ja väljasaatmise aeg võib olla pikem. Sellisel juhul kuvatakse vastav info toote juures või lepitakse ostjaga eraldi kokku.

5.5. Veebipood ei vastuta tarne viibimise eest, kui kaup on transpordiettevõttele üle antud õigeaegselt ning viivitus tuleneb asjaoludest, mida Veebipood ei saanud mõjutada, välja arvatud ulatuses, milles vastutus tuleneb seadusest.

6. Kinkekomplektide sisu

6.1. Kinkekomplekti täpne sisu on kirjeldatud vastava toote juures.

6.2. Kui mõni komplekti kuuluv toode ei ole ajutiselt saadaval, ei asenda Ramrek OÜ seda teise tootega ilma ostja nõusolekuta, välja arvatud juhul, kui toote juures on selgelt märgitud, et komplekti sisu võib hooajaliselt või saadavusest tulenevalt muutuda.

6.3. Toidukaupu sisaldavate komplektide puhul esitatakse nõutav toidualane teave Veebipoes ja/või tootepakendil vastavalt kehtivatele nõuetele.

6.4. Ostja peab enne ostu tutvuma toodete koostise ja allergeenide infoga, kui see on asjakohane.

7. Personaliseeritud tooted ja kaardid

7.1. Veebipoes võib olla võimalik tellida tooteid või lisasid ostja valitud nime, teksti, foto, kujunduse või muu personaliseeritud sisuga.

7.2. Ostja vastutab selle eest, et tema edastatud tekstid, nimed, fotod ja muud materjalid oleksid õiged ning et tal oleks õigus neid kasutada.

7.3. Ramrek OÜ ei vastuta ostja sisestatud kirjavigade, vale nime, vale kuupäeva või muu ostja poolt esitatud eksliku info eest.

7.4. Kui kaup valmistatakse vastavalt tarbija isiklikele juhistele või personaliseeritakse viisil, mille tõttu seda ei ole mõistlik võimalik teisele kliendile müüa, ei pruugi sellele kehtida 14-päevane taganemisõigus.

7.5. Üksnes personaliseeritud kaardi lisamine tavapärasele kinkekomplektile ei tähenda automaatselt, et seadusest tulenev taganemisõigus kaob kogu kinkekomplekti suhtes. Taganemisõiguse olemasolu hinnatakse vastavalt konkreetse tellimuse olemusele ja seadusele.

8. 14-päevane taganemisõigus

8.1. Tarbijal on üldjuhul õigus Veebipoes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

8.2. Taganemisõiguse kasutamiseks võib tarbija kasutada Veebipoes olevat funktsiooni „Taganen lepingust“ või edastada Ramrek OÜ-le ühemõttelise taganemisavalduse.

8.3. Taganemisfunktsiooni kasutamisel küsitakse tarbijalt vähemalt tema nime, tellimuse tuvastamiseks vajalikke andmeid ning kontaktandmeid, millele saadetakse taganemisavalduse kättesaamise kinnitus.

8.4. Ramrek OÜ saadab veebipõhise taganemisavalduse kättesaamise kohta tarbijale viivitamata elektroonilise kinnituse.

8.5. Tarbija peab kauba tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.

8.6. Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja.

8.7. Tagastatav kaup peab olema käsitsetud üksnes viisil, mis on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Kui kauba väärtus on ostja tegevuse tõttu vähenenud, võib Ramrek OÜ nõuda väärtuse vähenemise hüvitamist seaduses lubatud ulatuses.

8.8. Ramrek OÜ tagastab tarbijale taganemise korral saadud maksed seaduses ettenähtud tähtaja jooksul. Ramrek OÜ võib tagasimaksega oodata kuni tagastatud kauba kättesaamiseni või kuni tarbija esitab tõendi kauba tagasisaatmise kohta.

8.9. Kui tarbija valis Ramrek OÜ pakutud kõige odavamast tavapärasest kohaletoimetamise viisist kallima tarneviisi, ei pea Ramrek OÜ hüvitama odavaima tavapärase tarneviisi maksumust ületavat osa.

9.0 Taganemisõiguse erandid

9.1. 14-päevane taganemisõigus ei kohaldu muu hulgas juhtudel, kus seadus näeb ette erandi.

9.2. Taganemisõigus ei pruugi muu hulgas kehtida:
– tarbija isiklike juhiste järgi valmistatud või selgelt personaliseeritud kaubale;
– kiiresti riknevale või vananevale kaubale;
– suletud kaubale, mis ei ole tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagastamiseks sobiv, kui pakend on pärast kättesaamist avatud;
– muudele seaduses sätestatud eranditele.

9.3. Taganemisõiguse erandit ei kohaldata automaatselt kogu kinkekomplektile üksnes seetõttu, et komplekt sisaldab toidukaupa või sellele on lisatud eraldi personaliseeritud kaart.

10. Puudusega kaup ja pretensioonid

10.1. Ramrek OÜ vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest seaduses sätestatud ulatuses.

10.2. Tarbijal on õigus esitada kauba puuduse kohta pretensioon 14- kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

10.3. Puuduse ilmnemisel palume võtta Ramrek OÜ-ga ühendust:

E-post: ramrekou@gmail.com
Telefon: +372 53655414

10.4. Palume võimalusel lisada pretensioonile tellimuse number, puuduse kirjeldus ning fotod kahjustusest või puudusest.

10.5. Ramrek OÜ vastab tarbija kirjalikule kaebusele 7 päeva jooksul.

11. Vaidluste lahendamine

11.1. Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, palume esmalt võtta ühendust Ramrek OÜ-ga aadressil ramrekou@gmail.com.

11.2. Kui tarbija ja Ramrek OÜ ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole.

11.3. Tarbijavaidluste komisjoni menetlus on tarbijale tasuta.

12. Müügitingimuste muutmine

12.1. Ramrek OÜ-l on õigus käesolevaid müügitingimusi muuta.

12.2. Tellimusele kehtivad tingimused, mis olid avaldatud Veebipoes tellimuse esitamise ajal.