Kui oled tarbija ehk füüsiline isik ja tegid ostu väljaspool oma majandus- või kutsetegevust, on sul üldjuhul õigus Veebipoest ostetud kaubast taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Ettevõttele tehtud ostudele 14-päevane tarbija taganemisõigus ei kohaldu.

Kuidas ostust taganeda?

Ostust taganemiseks kasuta veebilehel olevat nuppu:
Ostu tagastamise vorm

Taganemisvormil palume sisestada vähemalt:
– ees- ja perekonnanimi;
– tellimuse number või muu tellimust tuvastav teave;
– e-posti aadress;
– millise tellimuse või toote suhtes soovid taganeda.

Pärast taganemisavalduse esitamist saadame sulle elektroonilise kinnituse.

Soovi korral võid meiega ühendust võtta ka e-posti teel: ramrekou@gmail.com

Kauba tagastamine

Pärast taganemisavalduse esitamist tuleb kaup tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul.

Tagastamise aadress:

Ramrek OÜ
Väike-Maarja Omniva pakiautomaat;
Väike-Maarja DPD pakiautomaat;
Väike-Maarja Smartposti pakiautomaat.

Kauba tagastamisega seotud otsesed kulud tasub klient.

Palume tagastatav kaup pakkida viisil, mis väldib selle kahjustumist transpordi käigus.

Millal 14-päevane taganemisõigus ei kehti?

Taganemisõigus ei kehti seaduses sätestatud juhtudel.

See võib puudutada muu hulgas:
– sinu isiklike juhiste järgi valmistatud või selgelt personaliseeritud toodet;
– kiiresti riknevat või vananevat kaupa;
– tervisekaitse või hügieeni tõttu tagastamiseks mittesobivat suletud toodet, kui selle pakend on avatud;
– muid seaduses sätestatud erandeid.

Kui oled tellinud tavapärase kinkekomplekti ning sellele on lisatud eraldi personaliseeritud kaart, ei tähenda personaliseeritud kaart automaatselt, et taganemisõigus kaob kogu tavapärase kinkekomplekti suhtes.

Kui sa ei ole kindel, kas sinu tellimusele kehtib taganemisõigus, kirjuta meile aadressil ramrekou@gmail.com.

Raha tagastamine

Taganemise korral tagastame sulle seaduses ettenähtud korras toote eest tasutud summa.

Meil on õigus tagasimaksega oodata seni, kuni oleme tagastatud kauba kätte saanud või kuni oled esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.

Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida kasutasid ostu sooritamisel, kui pooled ei lepi kokku teisiti.

Kui toode on vigane või kahjustatud

Kui saadetud toode on vigane, kahjustatud või ei vasta tellitule, võta meiega ühendust:

E-post: ramrekou@gmail.com
Telefon: +372 53655414

Palume võimalusel saata:
– tellimuse number;
– probleemi kirjeldus;
– foto kahjustusest või valest tootest.

Pretensiooni esitamine puudusega kauba kohta erineb tavapärasest 14-päevasest tagastamisest ning puudusega toote tagastamise kulusid ei panda põhjendatud pretensiooni korral kliendi kanda.